Chez Tatum café et brûlerie, nous nous efforçons de fournir des produits et services de qualité. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin d’annuler votre achat ou votre cours. Nous tenons donc à vous informer de notre politique d’annulation.

1. Annulation de commande :
   • Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Vous pouvez nous joindre par courriel en répondant à votre confirmation de commande ou nous joindre par téléphone au 418-266-2126 poste 101. Nous pourrons annuler la commande et vous rembourser intégralement.
   • Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas l’annuler. Dans ce cas, veuillez-vous référer à notre politique de retour ci-dessous.
   • Advenant une erreur faite par le client lors de la commande :
     1. Si le client se situe dans la grande région de Québec, nous contacter rapidement au 418-266-2128, poste 101, pour procéder à l’échange.
     2. Si le client se situe en dehors de la grande région de Québec, nous contacter au 418-266-2128, poste 102 pour trouver une solution. À noter que des frais de transport de 15$ s’appliquent.

2. Annulation d’un cours de formation café :

Nous sommes ravis de vous accueillir pour nos cours de formation sur le café. Cependant, nous comprenons que des changements de plans peuvent parfois survenir. Pour garantir une gestion efficace de nos cours et offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients, nous avons mis en place la politique suivante concernant l’annulation ou le déplacement des cours :

Tout client souhaitant annuler ou déplacer sa participation à un cours de formation sur le café doit nous contacter au 418-266-2128, poste 102, au moins 24 heures avant la date prévue du cours. Si ce délai n’est pas respecté, le client perdra son cours et ne pourra pas être remboursé.

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, c’est pourquoi nous vous encourageons à nous contacter dès que possible si vous avez besoin de modifier votre réservation. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, dans la mesure du possible.